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每年4月2日是“国际儿童阅读日”,也是丹麦童话大师安徒生的诞辰日。随着科学早教方式的普及,绘本教育、亲子共读等已经逐渐成为儿童教育的重要方式之一。鱼sir身边几乎所有家长手机里都会装一些绘本app,用于日常亲子交流和学习。但最近,不少家长却遇到了一件糟心事。 前几天,一位家长私信鱼sir说,七彩熊绘本app涉嫌欺骗消费者,对,就是那个被教育大V、卖课平台、各路微商轮番推荐过的七彩熊绘本。鱼sir之前也测评过。 随后鱼sir做了跟进,发现在贴吧、微博等各社交平台,都有家长在反映这个事情。
七彩熊绘本app 家长私信鱼sir
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知乎上家长反映
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百度贴吧 在调查一圈后,鱼sir不得不感概,某些机构在缴费前,对家长有多“深情”,缴完费后,套路就有多深。 一个越吃越怒的瓜:七彩熊绘本事件 七彩熊绘本在去年推出了一个很诱人的活动,即缴纳358元就可成为他们的终生会员。 这其实感觉已经很不错了,不过更让人心痒的还在后面,交的358元,家长可以通过持续打卡的方式拿回来。 这相当于,家长一分钱不花,不但把东西学了,还白白得了一个终生会员,以后都可以一直免费使用他们的资源。
七彩熊绘本app 官宣的部分会员特权 到这没毛病。 家长开心地缴了费,然后风雨无阻地不间断打卡,同时心想,这个七彩熊挺好的,不但做的产品实在,还用这种方式激励我们持续学习,完美。 可打着,打着,打着,有一天,打卡按钮处出现了一个陌生的信息,“支付0.01元提前返现”,接着提示可以“提前返现,获得价值528元剑桥外教动画66节”。
七彩熊绘本app 家长心想,以后难不成就不用打卡了?挖,那不错呀。买!!! 然而,真的是“没有一点点防备,也没有一丝顾虑,你就这样出现在我的眼前”,尘封了我一世的英明与智慧,使我深深跌进“你”设的套里。 家长在支付后发现,这0.01元等于购买了几十集动画课程,同时,自动放弃最初对方承诺的打卡返现。 也就是说,现在,家长的358元没了,用课程代替了。 当然,打卡也不用继续了。 问题是,家长毫不知情,完全处在懵逼状态。
七彩熊绘本app 在整个过程中,七彩熊未明确告知家长这个购买行为意味着什么,反而还刻意模糊了信息,诱导家长自动放弃返现。
七彩熊绘本app 七彩熊只在非常不起眼的地方做了规则说明。
拥有正常逻辑的人,都会把“提前返现”理解为“提前”七彩熊绘本app涉嫌欺骗消费者,维权无门的家长们正在被当猪宰!“返现”,那是皆大欢喜,可没想到,七彩熊生生把它变成了“没钱”只有“返课”。
这明显侵犯了消费者的知情权。
于是家长们怒了。
有些家长,尝试通过七彩熊提供的APP在线客服联系反映问题,但无任何反馈。
无奈,家长们只能发起投诉。
在黑猫投诉平台,鱼sir发现已有60余条关于七彩熊的投诉,均指向其虚假宣传,欺骗消费者,受害者购买VIP会员的金额从358元至488元不等。
七彩熊绘本app 在大量的投诉声之下,七彩熊绘本App有段时间在苹果应用商店和华为应用市场等平台下架。 期间,其微信公众号“七彩熊英语绘本”发布《“1分钱提前返”活动调整告知书》,对返现活动做了调整,称所有今年2月23日前参加活动的用户恢复原先的打卡状态,支付的1分钱也会退回。 另外,用户可以自主选择“返课”或者“打卡返现”。 然而,鱼sir发现,对于该活动相关的投诉,还在持续冒出。 鱼sir也尝试过联系七彩熊,希望获得一个解释,可截至发文前,也未收到相关回复,反而发现,七彩熊官方公众号于3月30日,再次推了“0元学”这一活动。
七彩熊绘本app 相信吃过亏的家长,一看就能发现,还是原来的配方 这难免不让人怀疑,七彩熊是不是在套家长的会员费,做些其他什么勾当,毕竟人家官宣有100万注册用户,不卖课,光捞会员费,这笔钱也已经很可观了。
七彩熊绘本app 如果按照这个思路,后期七彩熊还会不会变着法,套路家长,目前就不得而知了。 警惕“打卡返现0元购”课程陷阱 有句俗语叫“天上不会掉馅饼”,就算哪天真有一个馅饼砸头上了,搞不好还会被砸出一个坑,最后免费“馅饼”没吃到,还搭进去不少“医药费”。
七彩熊绘本app 鱼sir这么讲,绝不是在鼓动家长,不要再信任这个世界,而是觉得要有所保留地信任,这样,我们才能做到见招拆招,避免自己掉坑里。 “打卡0元购”课程这几年挺火的,可以说,横扫了大部分的在线课程app。 原因是,这种方式,某种程度上实现了家长机构双赢,家长有更多动力学习,机构则可以凭借家长打卡,为其免费做宣传,实现流量裂变。
七彩熊绘本app 2018-2019年间,在朋友圈,打卡形成刷屏之势 但,其实,风险全在家长这儿。 怎么说呢? 家长们都知道,这种“0元”课程,一开始是需要先缴费的。这某种程度和平常的学费预存有点像。 这里最大的风险是,机构恶意跑路。 就拿七彩熊来说,如果100万注册用户都去参加0元打卡返现活动,短时间内,机构少则能收个几千万元,多则数亿元。 家长面对的不过是0元诱惑,但机构面对的则是巨款诱惑。 另外,有些课程版权存在争议,背后的团队,来路不明,很可能并非真正的课程研发团队,而是课程盗版团队。 比如七彩熊绘本之前就被曝,内容存在盗版。 去年,少儿英语启蒙大V、《做孩子最好的英语学习规划师》作者、外研社资深编辑盖兆泉老师亲自下场手撕七彩熊盗版行为,并透露,正在走法律程序维权。
七彩熊绘本app 盗版团队策划“0元购”活动,首要目的是收割流量再变现,但也不排除,直接用会员费变现。 这种,家长若不幸遇上,就是个大坑。 还有一个风险是,规则不明晰,导致家长完不成打卡,学费拿不回。 七彩熊就是一个很典型的案例,且性质是比较恶劣的,不过好歹这种欺骗手段bug比较大,家长们能抓到把柄,投诉维权。 就怕有些机构,搞些阴阴的手段。 我们都知道,这类课程打卡,往往需要持续,且要按照机构制定的规则进行打卡。 换句话说,我们为了几十、几百元,不仅要出卖自己的朋友圈,还要出卖发朋友圈的方式。 而这个环节可以做的文章不少。 比如,最后当家长拿着自己的打卡成绩,兴致勃勃地要去返现时,很可能会被机构告知,打卡方式不对,或与要求不符,然后以此为由,拒绝返现。
七彩熊绘本app 某机构以打卡不符合要求为由,拒绝返现,甚至将家长移出了群聊 上图中,我们看到另一位家长坦言,打卡次数够了,但有时候孩子不肯视频。估计这也会被视为不符合要求。 如果照此,机构真的很容易让家长完不成打卡,只要将打卡步骤故意设置得足够复杂就行。 更可气的是,有家长反馈,在打卡过程中,究竟打卡是否合格,老师并不正面回应,总是模棱两可。 用打卡规则制造返现障碍,可谓屡试不爽。 许多家长大概会因此种种,自动放弃,而这样就更没理由要求机构退款了。 总而言之,颠来倒去,机构都不会有什么损失,不但赚了免费的宣传,还赚了用户和钱,简直要偷偷乐死。 但家长呢?基本无处维权。 首先,金额少;其次,取证难。 鱼sir明白,家长未必多么在乎这些钱,而是受不了自己被忽悠,信任被辜负。 借此,鱼sir想提醒家长的是,参与0元打卡课程前,要问清楚细则,相关的回复记得截图保留,如果不幸碰上机构作妖,可以放出这些镇一镇。 另外,可以直接来鱼sir这儿投诉,鱼sir会在核实后,进行曝光,好让这类机构为自己廉价的诚信,无下限的敛财方式付出一定代价。
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