穆迪投资者服务公司（Moody's Investors Service）表示，冠状病毒（coronavirus）加速了全球寿险公司越来越复杂的在线保险工具的使用。
最近整个行业的技术扩张和加速是一个关键主题，也是一个积极因素，对保险公司来说，这是一场悲剧般的全球健康危机，它说，当病毒最终消失时，它将区分赢家和输家。
“技术先进的人寿保险公司使经营变得简单易行，随着时间的推移，在销售额、收入和利润增长方面很可能成为赢家。”，穆迪副总裁。
“输家将是那些在技术上落后于同行的僵化的产品和商业模式的公司。”
寿险公司被迫转向虚拟模式和流程，因为面对面销售产品和服务的行为最初突然停止，因为疫情在全球蔓延全球。
视频会议已在全球范围内广泛应用于与员工的联系以及与分销商的合作。活动包括销售会议、虚拟营销、代理商研讨会和批发商。
在亚洲的一些地区，智能手机应用程序已被用于销售新政策和宣传健康信息。
然而，由于缺乏人力参与，新的业务勘探和销售受到阻碍，尤其是对于更复杂的产品，穆迪的一项调查发现，比如房地产规划、人寿保险和可变年金。
此外，一些市场倾向于更传统的面对面方式，而其他市场则不太成熟，因此技术也不那么先进。
加上全球经济衰退、高失业率和超低利率，这意味着该评级机构补充称，2020年销售下降，而且可能会持续更长时间——这对全球寿险收入和利润构成信用负面影响。
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