近日,张小泉(301055)“断刀”事件再次发生。
3月26日,有消费者在社交平台发文称,在张小泉购买的斩骨刀斩不了骨,刀砍到一半断裂差点飞出去,事件引发关注。3月29日,张小泉官方账号在该条网帖下回复称,售后已及时联系并进行了相关处理。
对于此次事件,3月31日,张小泉方面回应南都记者称,家用刀具的寿命及使用方式受材料、力度、角度等多重因素影响,目前由于涉事产品未能寄回,具体原因仍在进一步的分析调查中。
有消费者称,张小泉斩骨刀在斩骨时断裂。
张小泉售后工作人员
已采取退款等举措进行妥善处理
根据南都此前报道,张小泉的客服人员均表示,斩骨刀仅适合家用,用于砍切鸡、鸭、鱼、小排骨等骨头,不建议切砍猪腿骨之类的大骨头。砍骨时注意要直起直落,一般情况下只要不左右摇晃砍就不会断裂,并且张小泉方面还表示张小泉斩骨刀主要是为家庭的烹饪习惯和食材情况开发的产品,适用于小型带骨肉类的切剁,使用时应避免在大理石等坚硬台面等切配食材。而对于客服的回复,网友们表示并不能接受。有网友称,“差就是差,还要教用户刀法吗?”“砍骨刀不能砍骨叫什么砍骨刀。”等评论。
同时,断刀事件再发,难免让消费者联想到此前“拍蒜断刀”的消费舆情事件,从而引起了消费者对产品质量问题的担忧。对此,张小泉方面表示,对于消费者反映的问题,以及给消费者带来的不便和不良体验,表达深深的歉意。张小泉售后工作人员在第一时间采取了包括沟通、安抚、退款等举措进行了妥善处理,并且还表示凡是在张小泉公司旗下各个渠道,含公司天猫、京东等公司管控体系之下的经销商(不含非公司管控体系内的商品流通领域)所销售的产品,消费者可享受一定周期内的无理由退货、更换、保修等售后服务,以及刀剪类产品品质保障180天、免费保修1年及3年内免费送磨的增值服务。
将不断改良产品原料和生产工艺
以增加产品的使用寿命和适用场景
同时,为提升产品的使用体验,降低和避免类似事情的发生,张小泉表示,公司将不断改良产品原料和生产工艺,以增加产品的使用寿命和适用场景。
据了解,天眼查显示,不久前,张小泉已申请“一种复合钢、刀具及其制备方法”专利,复合钢包括硬钢层及韧钢复合层,具备高硬度、高耐磨性及高耐腐蚀性,能保证刀刃部分具备高硬度的性能,将第一韧性钢与第二韧性钢交替叠合而成的韧钢复合层设置于硬钢层的两侧,能使复合钢保持良好的韧性和延展性,解决了刀具受横向冲击容易断裂的问题。
张小泉方面表示,在原材料方面,公司会加大原材料端检测,并引进新材料,以不断提高产品的品质,同时加强生产过程控制,增加品质检测项目。后续新产品类目拓展将主要以刀剪和五金为核心,拓展关联厨房和生活场景以及与核心产品强关联的工具产品。
● 短期趋势:弱势下跌过程中,可逢高卖出,暂不考虑买进。
● 中期趋势:有加速下跌的趋势。
● 长期趋势:已有39家主力机构披露2022-12-31报告期持股数据,持仓量总计2.69万股,占流通A股0.05%
综合诊断:张小泉近期的平均成本为14.44元。空头行情中,并且有加速下跌的趋势。该股资金方面呈流出状态,投资者请谨慎投资。该公司运营状况良好,多数机构认为该股长期投资价值一般。东风本田中方“一把手”郑纯楷调离 潘建新主持工作。8月11日,《》记者从多方渠道获悉,近日,东风本田内部召开干部会议宣布,郑纯楷不再担任东风本田执行副总经理,调任东风本田发动机有限公司出任董事长;东风...
福鞍股份:股东拟减持不超过3%的股份。8月12日,福鞍股份(603315)发布股份减持公告,股东福鞍控股有限公司,中科(辽宁)实业有限公司拟减持公司股份不超过921.07万股,减持比例不超过公司总股本...
中金公司:股东拟减持不超过3%的股份。8月12日,中金公司(601995)发布股份减持公告,股东海尔集团(青岛)金盈控股有限公司拟减持公司股份不超过14481.77万股,减持比例不超过公司总股本的3%...
风语筑:股东拟减持不超过1%的股份。8月12日,风语筑(603466)发布股份减持公告,股东上海励构投资合伙企业(有限合伙)拟减持公司股份不超过594.77万股,减持比例不超过公司总股本的1%。以下是...
百奥泰:股东拟减持不超过4%的股份。8月12日,百奥泰发布股份减持公告,股东东台市启恒医药合伙企业(有限合伙),合肥启兴股权投资合伙企业(有限合伙),汇天泽投资有限公司拟减持公司股份不超过1656.3...
本文“再陷断刀门!张小泉致歉:涉事产品未寄回,具体原因仍在调查”由壹米财经整理发布,欢迎转载收藏,转载请带上本文链接。
免责声明:【壹米财经】发布的所有信息,并不代表本站赞同其观点和对其真实性负责,投资者据此操作,风险请自担。部分内容文章及图片来自互联网或自媒体,版权归属于原作者,不保证该信息(包括但不限 于文字、图片、图表及数据)的准确性、真实性、完整性、有效性、及时性、原创性等,如有问题,请联系我们!