长白山旅游业务的整体发展和主要收入来源是什么?

一、综述

1.长白山景区游客数量飙升，展望

东北冰雪旅游热潮有效地促进了长白山景区游客数量的显著增加。据统计，自12月至节后，长白山游客总数创下新纪录，特别是元旦假期，同比增长率高达96.53%。因此，酒店业务呈现出强劲的增长势头，游客数量的激增推动了入住率和客户单价的上涨。为此，景区计划启动二期扩建工程，以满足需求，冬季温泉接待已接近饱和。同时，对冰雪项目的投资不断增加，涵盖了雪场运营的优化和新的雪体验项目的开发。虽然客流压力翻了一番，但整体运行状况仍然很好。

2.部署景区客流增长管理策略

针对长白山冬季游客流量急剧增加导致票务紧张的问题，公司采取了一系列有效措施，如提高每日最高接待人数限制，升级票务系统功能。雪地摩托车作为一个受欢迎的项目，受配置数量的限制，使得一些游客无法体验西坡的主峰景点。对此，公司在网上推出特色产品销售策略，有效刺激现场消费。虽然公司冬季冰雪娱乐项目的直接投资有限，但游客数量的增加显著推动了交通和酒店业务的发展。

3.深入分析景区供需状态和运营情况

目前，长白山景区票务资源储备充足，未来寒假有进一步增长的潜力。从酒店预订的角度来看，虽然最近没有进行大规模的系统调度，但鉴于滑雪、温泉等体验活动的高知名度，预计冬季入住率将继续保持较高。虽然野生雪公园西坡的产品供应相对不足，但主要通过线下推广吸引游客；北科地区为专业滑雪爱好者提供野生雪项目，业务性能优异。

4.冬季产品发展前景和战略调整

面对冰雪旅游业务需求急剧增加导致的供应短缺，公司正在考虑通过产品创新和服务质量提高来吸引更多的游客，并同时实施流量控制，以确保游客体验。未来，在短期内，由于雪地摩托车等冰雪产品的供应难以显著增加，公司计划在2024年底或2025年初进行全面准备，并利用在线销售渠道灵活应对市场需求的变化。此外，在2025年亚冬会之前，鉴于温泉设施扩张困难，公司将重点控制客流，只在节假日适当调整酒店定价策略。从长远来看，公司发展的重点将始终集中在确保旅游产品质量和服务水平的不断提高上。

二、Q&A

Q:西科项目的运营现状和今年游客流量的变化如何？

A:今年，西坡项目每天接待近1000名游客，呈现出明显的增长趋势。鉴于原有雪地摩托车数量已不能满足需求，我们及时推出了野雪项目和巡逻车服务，主要目标是确保大多数游客能够顺利参观天池景区。这些特色项目不在网上平台上销售，而是通过线下渠道直接为现场游客提供购买体验，以灵活应对更多游客的不同需求。虽然北坡雪地摩托车投资较少，但利用率极高，充分反映了游客对体验项目的热情需求。此外，我们还在白河镇及其周边地区推出了“雪绒花咖啡”等一系列综合体验项目，集冰瀑景观观赏和雪活动于一体。

Q:长白山旅游业务的整体发展和主要收入来源是什么？

A:除经营冰雪旅游项目外，长白山公司还涉足露水河漂流、狩猎等多元化旅游业务。虽然冰雪旅游的投资相对有限，尚未成为主要收入支柱，但今年游客数量的显著增加有效地推动了交通和酒店业务部门的发展，两个领域对总收入的贡献显著增加。同时，结合季节变化，及时调整城镇市场购物等消费项目内容，旨在丰富游客夜间游玩体验。

Q:请描述长白山景区冬季客流量大幅增加后售票系统的改进措施及其效果。

A:今年冬天，长白山景区客流激增，甚至出现了短暂的一票难求现象。比如12月，

门票连续几天售罄。对此，我们迅速响应，升级了售票系统，并与公安机关合作，严厉打击恶意囤票和黄牛行为。随着需求的持续强劲，日接待上限从不限制调整到8000人，进一步提高到1万人。最后，通过提高票务系统的承载能力，目前每天可销售约12500张票，大大改善了当前的票务环境，在一定程度上缓解了退票问题。公司以理解和包容的态度处理因天气等合理因素引起的退票请求。

Q:公司目前的票务资源和日接待能力如何？面对未来可能出现的客流增长，公司有哪些准备措施？

A:目前，长白山景区的票务资源足以满足游客的需求，平均每天接待游客6000至8000人，高峰时段可达8000人。事实上，目前的日接待上限已经提高到12500人，而景区的最大承载能力是1.3万人，这意味着即使日接待量很高，仍有一定的空间。考虑到即将到来的寒假期间可能出现的亲子旅游高峰，我们已经制定了充分的票务资源配置计划，并预留了足够的票源来应对潜在的客流增量，以确保我们能够在保持良好旅游秩序的前提下欢迎更多的游客。

Q:酒店目前的预订情况及其未来的经营预期如何？

A:11月，酒店预订量呈现明显增长趋势。虽然最近没有详细的操作数据分析，但总体趋势是乐观的。酒店提供滑雪体验、温泉疗养等一系列特色服务，深受游客喜爱，价格比同行业具有竞争优势。即使价格在春节或周末适度上涨，我认为它的上涨也不会对游客体验产生负面影响。因此，我预计酒店将在今年冬天保持高入住率。

Q:野雪公园目前的游客接待状况、客户单价和经营状况如何？未来是否有进一步的扩张计划？

A:野雪公园位于西坡的白雪谷。由于游客数量的急剧增加，我们主要提供线下雪地摩托车体验，暂时不在网上销售，这是为了确保天池旅游的承载能力。目前，雪地摩托车每天可接待约100名游客，网上预约没有广泛推广，有效保证了天池核心观光区的游客体验质量。目前客户单价最高可达1680元，包括单日滑雪体验和90公里雪地摩托车穿越项目。尽管目前的预订量还不够，但仍能保证吸引一定数量的游客前来体验。至于北坡的野雪项目，我们更喜欢专业的滑雪爱好者。我们已经与几家俱乐部签订了合同，成功地吸引了许多俱乐部成员。此外，雪绒花区作为另一个热门的雪地摩托车体验点，每天提供10辆满载雪地摩托车，每行驶10公里的价格约为258元。从1月8日到14日，雪绒花点的预订已经饱和，虽然总量不大，但市场需求依然旺盛。

Q:该公司计划扩大雪地摩托车产品的供应？目前的准备工作进展如何？

A:鉴于缺乏准备和人员培训的需要，雪地摩托车产品今年的供应不会显著增加。在产品策略上，我们更注重运力调控，这可能会暂时淡化雪地摩托车产品的推广。展望明年，我们将考虑进一步开放和增加产品供应，以提高游客体验。雪地摩托车产品预计将在2025年第一季度或2024年底全面准备并开始在线销售。

Q:鉴于目前温泉和酒店容量供应不足，公司是否有扩容计划？

A:目前，温泉扩容操作不可行，需要等到25年二期工程实施。由于土地利用等复杂问题，暂时无法开展扩容工作。在酒店方面，我们将在25年内推出新的二期建设项目来解决这个问题。

Q:长白山地区是否会调整温泉与酒店供需不匹配的相关价格？

A:预计温泉和酒店价格不会大幅上涨。虽然在高峰节期间，酒店客房可能会因需求旺盛而进行战略价格调整，但由于温泉规模相对固定，主要服务于酒店的游客，温泉服务价格不会大幅波动。我们始终坚持以客户体验为核心，及时控制客流。例如，我们将参考去年春节期间每天2000人的平均接待量，以确保服务质量和舒适性。

Q:你对冰雪旅游业的未来前景有何看法？

A:可以预见，今年是冰雪旅游业复苏、开启新阶段的关键一年。即使疫情过后出现短期报复性消费，这一影响因素预计未来会逐渐淡化。随着对冰雪行业的持续积极投资，其产出效率和整体吸引力将继续提高。特别是在2025年亚洲冬季运动会等大型国际赛事的推动下，冰雪旅游和冰雪运动发展势头强劲。凭借丰富的客户基础、独特的地理位置优势和行业产品和服务模式的不断创新和升级，我们将进一步提高游客的体验价值和成本性能。从长远来看，冰雪旅游业的发展趋势无疑是积极的。虽然短期内可能受到市场波动的影响，但预计将成为夏季旅游业的另一个重要支柱，继续引领新的旅游热潮。黑马行研