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11月2日消息，《电商报》获悉，新浪旗下平台“黑猫投诉”近日发布外卖行业主流企业投诉数据对比情况。截至2020年10月28日，在该平台上，美团有效投诉总量为31731，回复率是99.98%；饿了么有效投诉总量为13345，回复率是100%。
此外，数据显示，美团的投诉完成率为71.72%，响应时间为1.59h。饿了么的投诉完成率为76.07%，响应时间为11.33h。
此外，《电商报》了解到，黑猫投诉平台设有红黑榜，一方面可以为广大消费者提供数据参考，另一方面也可对提供优质服务的企业进行褒奖，对不负责任的商家进行曝光。
黑猫投诉上个月发布了三季度企业红黑榜，“红黑榜季度榜单”及“回复效率榜单”。其中，三季度恰逢假期，娱乐生活类投诉及旅游出行住宿类投诉增加。而在旅游出行住宿类企业中，平台处理较好，航司处理较差。
值得一提的是，该红榜中，与电商相关的得物APP、京东金融、苏宁易购（002024）、途虎养车、GoFun出行、街电等企业均有上榜。
● 短期趋势：强势上涨过程中，可逢低买进，暂不考虑做空。
● 中期趋势：有加速上涨趋势。
● 长期趋势：迄今为止，共8家主力机构，持仓量总计42.75亿股，占流通A股54.98%
综合诊断：近期的平均成本为9.74元，股价在成本上方运行。多头行情中，并且有加速上涨趋势。该股最近有重大利空消息，且资金流动不甚乐观，空方势头较强。该公司运营状况尚可，多数机构认为该股长期投资价值较高，投资者可加强关注。
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