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  贝壳财经讯(记者 程维妙 黄鑫宇)10月17日,上海银行(601229)针对“大V吐槽上海银行服务差,怒提500万现金”一事,回应贝壳记者称,从初步核查情况看,虽然我行网点人员并未违反我行服务要求,但客户反馈在该网点的服务体验不好,并通过自己的方式表达不满,表明客户对金融服务有更高期许。我们将认真对待客户诉求,努力为每一位客户提供优质的服务体验。也欢迎社会各界监督。

  以下为回应内容:

  关于昨日有客户通过微博反映在我行一网点遇到服务质量相关的问题,我行第一时间通过调阅监控录像、询问相关人员等方式进行了核查。情况如下:

  2021年9月30日14:53,客户至我行虹梅路支行(下称网点)。因客户未佩戴口罩,网点保安按照防疫要求,示意客户佩戴口罩后再进入网点。

  14:56,客户佩戴口罩后进入网点,完成业务办理后于15:03离开网点,全程未有情绪激动或语言争执等情况。

  15:13,客户在个人微博投诉网点保安,称“哪天有空得折腾一趟这个网点”(该微博已被删除)。

  10月13日,客户在我行账户有大额资金到账后,当日预约大额现金取现。

  10月16日14:04,客户与2名陪同人员进入网点,网点员工引导客户至等候区。

  14:15,客户至柜面办理大额现金取现。根据客户要求,柜员拆把、逐把清点大额现钞。

  16:06,网点员工完成所有现钞清点。

  16:25,客户离开网点。

  17:02,客户在个人微博发文。

  从初步核查情况看,虽然我行网点人员并未违反我行服务要求,但客户反馈在该网点的服务体验不好,并通过自己的方式表达不满,表明客户对金融服务有更高期许。我们将认真对待客户诉求,努力为每一位客户提供优质的服务体验。也欢迎社会各界监督。



 

上海银行股票行情:

(诊股日期:2021-10-17)


● 短期趋势:强势上涨过程中,可逢低买进,暂不考虑做空。

● 中期趋势:上涨趋势有所减缓,可适量高抛低吸。

● 长期趋势:迄今为止,共266家主力机构,持仓量总计81.27亿股,占流通A股59.31%

综合诊断:上海银行近期的平均成本为7.46元,股价在成本下方运行。多头行情中,上涨趋势有所减缓,可适量做高抛低吸。该股资金方面呈流出状态,投资者请谨慎投资。该公司运营状况尚可,多数机构认为该股长期投资价值较高,投资者可加强关注。
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