【爆料】“千千惠生活”的货发到哪里去了？虚假发货 客服形同虚设

6月27日，浙江省许女士”投诉称，2022年6月21日在千千惠生活平台购买“精选三年陈艾盘香”一件，金额34.9元。于2022年6月23日（周四）收到短信，提示已发极兔快递，单号JT3005971817636。到了6月25日（周六）仍无物流信息，联系千千惠生活线上客服，客服表示反馈情况，要我等待。6月26日晚，许女士再次联系线上客服，客服给她的回复依然让她等待。周一依然没有显示物流信息，许女士第三次联系平台客服，客服承诺下午5点会有结果，直至晚上7点依然没有反馈信息，再次客服要说法无果，还被强制结束对话。许女士希望该订单立即退款。

据了解，“千千惠生活”隶属于千千惠生活（石家庄）科技有限公司，成立于2020年9月，法定代表人为贺璐，注册于河北省石家庄市。自称主要经营其他软件开发。主要包括软件、网络技术的开发，技术咨询，技术转让；互联网信息服务（凭许可证经营），信息技术咨询服务（需专项审批的除外），设计、制作、代理国内广告业务，发布国内户外广告业务；票务代理，国内旅游业务（凭许可证经营） ，市场营销策划，市场调查。

此外，“千千惠生活”2022年上半年还涉嫌存在物流问题和退款问题。

2021年8月21日，北京市的张先生投诉称自己在“千千惠生活”购买了一批油桃，收到货后，发现有大量的坏果。在食用剩下的完好的油桃后，张先生出现了腹泻的症状。因此，张先生认为“千千惠生活”侵害了消费者食品安全的权益，他的诉求是严格按照 《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条处理。

2021年4月12日，江苏省的厉先生于2021年4月9号在微信公众号千千惠生活苏州站平台上，购买了美年大健康399元的体检套餐，后来因为自身的原因，想申请退款，和平台客服联系后，平台客服以已经核销订单，无法退款为理由，拒绝退款。但厉先生并没有使用商品，而且没有收到任何类似，凭证卡等实体卡或者电子卡，在本人无法体检的情况下，向千千惠生活商家客服，申请退款。厉先生认为还没有体检，商家就已经提前核销，这是不合理的。厉先生希望能够千千惠生活苏州站全部退还本人钱款399元