会员资格曾哄骗网购者增加消费

上海上班族索菲亚•郝（Sophia Hao）说，她惊讶地发现，上周京东的一个名为“JD Plus”的会员套餐已经售罄。

“对我来说，从京东购买杂货、新鲜食品和家庭卫生用品是家常便饭，所以会员福利肯定是物有所值的，”她说由于金额有限，该公司没有抢到这笔交易。

该年度会员套餐价格218元（合32.1美元），据称价值1608元，于1月8日午夜限量发售。

该套餐还向会员提供五项额外的在线服务，包括腾讯音乐和视频流媒体的年度付费会员资格，两项在线读书网站和一盒2.5公斤重的智利樱桃。

付费会员计划是在线购物网站推出的最新噱头，旨在吸引更多用户，让他们成为更频繁、消费更高的购物者。与此同时，在线消费似乎已进入停滞期，结束了指数增长的全盛时期。

京东表示，第一天的新会员注册人数猛增65%，售出37万张会员卡。

在本月早些时候的24小时促销活动中，京东Plus会员交易量较上年同期增长近60%，会员特权增长4倍。

去年10月，京东在该计划中拥有超过2000万会员。

今年国内网购网站商品总额预计将达到207万亿元，但据iResearch和瑞银（UBS）估计，他们的增长率将从2020年的25%左右降至15%。

消费者情绪根据瑞银证据实验室（UBS Evidence Lab）对3000名国内购物者的调查，超过40%的在大型电子商务平台上购物的人表示，他们打算在2020年增加购物频率未来12个月，瑞银表示，预计投资者对至少部分电子商务类股的信心在第二季度将有所改善，届时正值购物节庆之际。

网易云音乐的年认购额为179元，已成为阿里巴巴会员计划“88VIP”的一项新的会员优惠。这家电子商务巨头收购了少数股权2019年入股网易云音乐。

阿里巴巴进口子公司考拉（Kaola）报告称，去年上半年，优质会员的年支出超过非会员的7倍多。

但打折者被警告要谨防会员计划的承诺。中国社区网站SMZDM上的用户Rocky Chen写道：“购买家电等大宗商品时，货比三家总是明智的。”在这个网站上，许多人会比较价格，分享最新的网上交易，在Kantar的一项调查中，超过65%的中国购物者表示，如果网上零售商的服务升级，他们愿意付费。

“网上购物网站希望把最热心的买家变成忠诚的会员，但吸引新客户和创造更高销售额的伎俩似乎已经失去了原有的魔力，“Kantar报告说，

与在线商务竞争的百货公司和购物中心正在通过将购物与休闲活动结合起来进行反击。

当在线服务通过联合营销活动结成联盟并交换会员利益时，他们鼓励实体零售商增强会员计划的吸引力。

山姆俱乐部和好市多以包括眼科和汽车相关服务在内的“一站式购物”而自豪。

与通常的促销活动不同，一些卖家正在推销承诺更高质量的服务和更高性价比的服务，而不提供任何折扣收费更高。

沃尔玛、好市多、阿里巴巴旗下杂货和快递连锁店Freshippo等零售商也有类似的会员计划，年费在200元左右。他们还承诺会员可以获得独家物品。

当会员的累计支出超过一定的门槛时，一些计划会为展览、线下课程和精选商品提供折扣。

但身无分文的消费者想要质量和物有所值。

咨询公司Oliver&Wyman的负责人Ethan Ye，他指出，数字购物平台上的会员计划具有巨大的增长潜力。

付费会员通常有更大的消费能力，因此尝试增加每次购买的平均支出是有意义的，他说。

“在线购物网站在提供折扣产品方面做得相当不错，而且它们扩展了供应链“为了与重要供应商更紧密地合作，提供其他地方无法提供的独家商品，”叶补充道。

但大多数在线会员计划在其现有的基础设施之外只提供有限的利益。

“他们可以迈出一步，不再仅仅提供在线服务，而是拥抱酒店，“旅游胜地和其他娱乐场所，甚至是独家活动，”叶说。

诀窍，他说，是避免给购物者一种似曾相识的营销策略，使自己从竞争中脱颖而出。