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本应该是一场热热闹闹的“双11”大促,却不料在“全年最低价”上翻了车。
搭着李佳琦和薇娅的预售直播间,打着“全年最大力度”的标签,欧莱雅本能借安瓶面膜大赚一笔,结果转头就打脸自己。

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429变257,在自己的直播间里开小灶,在别人的直播间里“赚差价”,欧莱雅扭头就把预售的规则,全年最大力度的承诺忘得一干二净。
一碗水端不平,已经砸了自己的脚。客服的敷衍、扯皮又火上浇油,让本就不爽的消费者怒火中烧,你不仁我不义,吐槽、投诉一波接着一波,转手就送欧莱雅上热搜。
玩法多了,规则乱了。消费者本以为大品牌的公信力没差,万万没想到大品牌不讲武德起来也能如此“吃相难看”,欧莱雅、蒂佳婷先后因为同样的事情栽跟头,规矩乱了,人心也就散了。

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品牌方算盘打得叮当响,预售直播间里的狂欢成了一场骗局,激情买单的消费者成了韭菜,所谓的大促转眼就落得一地鸡毛。
人无信不立,业无信不兴。做生意最忌店大欺客,当信任被透支,品牌也就不剩多少价值了。

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