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近日,专注于“中国风”文化艺术摄影的湖南盘子女人坊文化科技股份有限公司(以下简称“湖南盘子女人坊”),新增一条股权冻结信息及一条被列为被执行人的信息。
天眼查信息显示,11月2日,湖南盘子女人坊公司董事杨康,被冻结名下的部分公司股权,涉及金额250万人民币,执行法院为天津市河东区人民法院;11月5日,湖南盘子女人坊公司被列为被执行人,执行标的62440元,执行法院为长沙市天心区人民法院。
今年10月19日,湖南盘子女人坊公司新增了一条“历史被执行人”信息,执行总额1.075万元,执行法院为长沙市岳麓区人民法院。
对于公司董事名下股权被冻结以及公司被列为被执行人的原因,中国网财经记者向盘子女人坊发送了采访函,但公司相关负责人回应称,不清楚具体原因。
累计投诉1590条 涉虚假宣传霸王条款等
天眼查信息显示,湖南盘子女人坊成立于2010年4月,注册资本5091.85万人民币,法定代表人为杨建。据公司简介介绍,盘子女人坊是一家艺术写真摄影服务平台,旗下拥有“盘小宝”、“凤绫儿”等自主品牌,主要面向女性及儿童消费群体,以“中国风”为摄影主题,为用户提供艺术写真摄影服务。
据了解,盘子女人坊此前有过四轮融资,分别为2016年6月获青岛智信A轮融资,2017年7月获爱尔眼科董事长陈邦和菁英时代的B轮融资,2018年9月获元创资本的C轮融资,2020年底获挑战者资本的亿元规模融资。
获得多轮融资的盘子女人坊也曾在IPO方向做过努力和尝试。据公开消息,在长沙市金融办公布的长沙市2020年拟上市(挂牌)企业名单中,出现过湖南盘子女人坊文化科技股份有限公司的名字。2020年7月,盘子女人坊在证监会官网上对其首次公开发行股票并上市辅导备案情况发布了公告。
然而,凭借独特的“中国风”在市场上一炮走红的湖南盘子女人坊,却频频遭遇消费者的投诉。据某第三方投诉平台显示,湖南盘子女人坊的累计投诉量多达1590条,其中近30天投诉量为61条,投诉内容多为“虚假宣传”、“诱导消费”、“要求退款”、“霸王条款”、“威胁消费者”等。
据投诉信息显示,有消费者与朋友曾在湖南盘子女人坊预订写真套餐,但由于几次预约均未约上,此后又出现疫情无法拍摄,但客服却拒不同意退款,甚至表示,“服务费”从顾客一进店,就已经产生了,摄影费用里“(给员工的)提成已经分掉了”。客服同时表示,消费者所订写真套餐“是两年期限的,所以不允许退款”。

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图片来源:黑猫投诉
另一名消费者投诉称,其于2020年4月8日购买了盘子女人坊的拍摄套餐,“之前微信拉群联系,多次强调‘最优惠’、‘绝无仅有’,‘秒杀,仅余多少套’等词汇,诱导我消费3999元购买。后续还不停有客服联系我,同样拉群操作,每一次都同样说法,而且强调(他们推销的新套餐)都比我购买的套餐合适,并且声明中途不想拍摄可以退款、不满意退款等话术。”消费者称,客服上述诱导性话术涉嫌虚假宣传,要求退款。

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图片来源:黑猫投诉
对于消费者的上述投诉,湖南盘子女人坊方面表示,消费者预付款可以退款,但要收取20%违约金,消费者在购买产品时合同里有明确标注;对于违约金,“公司要求销售要在售前提示消费者,但有的销售会执行,有的可能就忽视了,没有执行到位”。
北京炜衡律师事务所许子栋律师对中国网财经记者表示:“消费者预付费的产品不存在有效期,也不存在‘逾期作废’情况。”根据商务部制定的《单用途商业预付卡管理办法(试行)》(2016修订)规定:“记名卡不得设有效期;不记名卡有效期不得少于3年。发卡企业或售卡企业对超过有效期尚有资金余额的不记名卡应提供激活、换卡等配套服务。使用单用途卡购买商品后需要退货的,发卡企业或受理企业应将资金退至原卡。原单用途卡不存在或退货后卡内资金余额超过单用途卡限额的,应退回至持卡人在同一发卡企业的同类单用途卡内。退货金额不足100元(含)的,可支付现金。”
“消费者是预付款的所有权人,相关款项尚未进行消费。摄影机构以两年期限,过期无效为由不予退还,这属于利用格式条款排除或者限制消费者退款权利、减轻或者免除经营者退款责任,加重了消费者的责任,侵害了消费者财产所有权的合法权益。按照法律及相关规定,摄影机构应当依法将涉案金额退还。建议消费者可向当地消费者权益保护委员会反映,申请其介入进行维权,或者通过向法院提起诉讼维权。”许子栋律师表示。
“168元拍两套”低价引流广告诱导未成年人订7888元套餐
据了解,盘子女人坊目前在全国200座城市共发展有224家门店,公司营业额超10亿元。盘子女人坊将微信、微博作为营销主阵地,进行了大面积的广告投放,此外还通过小程序、公众号、官博、快手、抖音、小红书、豆瓣、腾讯新闻等品牌矩阵,不断向实体门店引流。
盘子女人坊创始人及董事长杨健曾表示,“朋友圈”广告质量很高,能提供很好的销售线索,在从微信“朋友圈”获取潜在用户的信息后,盘子女人坊借助微信小程序、企业微信建立起“铁粉群”,进而实现新用户转化与老用户留存。
然而,频繁通过投放“低价位引流”的朋友圈广告,来获取“高价位输出”的客流以及利润,令得盘子女人坊遭遇到了消费者群体的集体反感。
有消费者表示:在某短视频平台看到盘子女人坊的“低价位引流”广告说“168拍两套”,然后就去了。到了门店,店员不断诱导消费者“拍更多的”,称“168只是体验”,在诱导消费者花了1000元拍完后,又诱导消费者支付了6888元“选照片”。该消费者称目前仍是未成年人,想要退款,但店员称“签了合同不能退”。

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图片来源:黑猫投诉
许子栋律师表示,我国《民法典》第十九条规定,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为,需由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意或追认。如消费者在购买摄影套餐时未成年,是限制民事行为能力人,在购买相关服务时未征得其法定代理人同意,其法定代理人亦不予追认,则该购买行为及签订的购买合同应为无效,摄影机构方面因无效合同取得的财产应予返还。况且该消费者作为未成年人,在商家的宣传下,其花费从计划中的168元变成实际发生的6888元,明显是与其年龄、智力不相相适应的。
对于众多消费者的投诉,盘子女人坊方面回复称:公司近几年发展的步伐比较快,所以在服务和管控方面确实是存在一些漏洞,经过调整,目前已经好转。但网上的投诉有些是属实的,也有一些是外围的假冒品牌产生的,还有一些是恶意投诉,“消费者投诉主要是利益点没达成一致,不是不做退款处理,而是消费者的需求严重超出了我们的预期,导致企业经营压力增大。”
天眼查显示,目前湖南盘子女人坊存在自身风险“高于999条”,周边风险181条,历史风险1条,预警提醒172条。其中,湖南盘子女人坊投资的南京盘子女人坊文化产业有限公司因“未按时履行法律义务”,被法院强制执行,执行金额45.587万元,立案日期为2021年8月12日。湖南盘子女人坊投资的深圳凤绫儿文化传播有限公司、南京凤绫儿文化传播有限公司也均有注销备案等信息。

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