逐步实现“无人家务”。
作者 | 黄昱、陈瑛羿
前段时间，海尔集团董事会主席、首席执行官周云杰因在两会人大代表通道与雷军同框被带火，并对外回应称会在3月底4月初开通新媒体账号；3月21日，周云杰如约发布了第一条抖音视频，一度登上了热搜第一。
在这两年掀起的新一轮AI浪潮中，作为“白电三巨头”之一的海尔智家，一直比较低调，如今也已经火力全开，想要借助这波泼天流量，进一步抢占消费者的AI家电心智。
除了在2025年中国家电及消费电子博览会（AWE2025）上展出AI家电外，AWE2025开幕前一日，海尔智家2025生态大会上，海尔智家还发布了其在智慧家庭领域十年布局的最新成果——AI之眼系列黑科技。
智能家电的发展历程，主要经历了单品联网、互联互通、决策智能几个发展阶段，阶段越高，家电能替代的家务劳动就越多。目前来看，行业已经发展到了“互联互通”的阶段。
据了解，AI之眼系列黑科技的就是希望家电赋予像人一样的“视觉神经中枢”，让智能家电在“听得懂”的基础上实现“看得懂”，拥有主动服务人的能力。
这意味着海尔智慧家庭再升级，开始从“替人家务”迈向“无人家务”，带领行业率先进入“AI高度自主智能”的第四阶段。
十年前，海尔智家将智慧家庭确立为战略方向。海尔集团副总裁、海尔智家研发平台总经理舒海表示，今天AI已经是海尔智家研发的战略方向，今后要加快AI家电的迭代速度，以确保始终处于领导地位。
与此同时，舒海透露，海尔智慧家庭的目标就是要逐步实现“无人家务”。
“无人家务”这一目标的实现，目前还需要两块拼图。一块是需要家电具备“看得懂”的能力，此次海尔智家发布“AI之眼”，就是要让家电有这项能力；另一块就是在“看得懂”之后，通过家庭服务机器人去实现家务“拿得起、放得下”。
据悉，海尔智家目前正在加速研发和布局家庭服务机器人业务，以推进“无人家务”时代的早到来。
依托海尔智家大脑和Uhome大模型，在智慧生活场景层面，海尔智家则通过三翼鸟AI场景的深度应用与融合，在安全处置、健康管理、语言交互方面让家电“看得见、听得懂、会思考”，实现了智慧家庭的全场景覆盖。
据悉，海尔智家大脑经过百亿级家庭专业知识训练，让智慧家庭能从“万物互联”迈向“万物思考”；Uhome大模型则使得智慧家不断学习与升级，从而实现与用户的自然对话式交互。
海尔智家中国区三翼鸟总经理崔振还透露：“今年我们跟海思、开放原子开源基金会一起基于开源鸿蒙联合打造分布式智慧家庭操作系统，也将会不断开放和更多软件、硬件服务的生态伙伴联合共创，共同建设 AI 时代的智慧家庭。”
前段时间DeepSeek的发布引爆了全球AI界和产业界，人工智能与各行业深度融合已经成为了现实。海尔智家选择AI作为核心战略，是在顺应市场趋势，也是基于对用户需求的洞察。
目前的家电智能化程度有限，大多数产品仍处于“被动执行”阶段，用户仍需手动操作或提供明确指令才能完成任务。而用户对于便捷性、个性化和主动服务的需求日益增长。
要解决这一痛点，AI技术能力的提升是关键。
今年全国两会期间，周云杰也提出：“要么与人工智能同进化，要么被人工智能边缘化。
海尔智家的智慧家庭战略过去也取得了不错的成绩。据悉，过去七年来，海尔智家在中国区的销售额翻了一倍，增速高于同行。
海尔集团副总裁、海尔智家中国区总经理赵弇锋在生态大会也对中国区未来发展做出了规划，给2025年中国区四大高端品牌设定了一系列战略目标。
其中，顶奢品牌斐雪派克在全国核心城市规划建设100家顶级体验店，深耕设计师圈层，将与2000+大宅设计师达成合作；卡萨帝品牌聚焦一二线城市拓展440家高端品牌体验店，做透4大类用户圈层，引领高端生活方式。
海尔品牌规划新建1000家AI体验店，围绕国家以旧换新政策，计划推广1万场“换新万里行”活动；Leader则全新定位互联网生态品牌，以好而不贵定义质价比，全网零售目标同比增长70%，创新爆款100万台。
当然，海尔智家的野心从来不止在国内。
财报显示，海尔智家的海外业务营收已超越国内业务，2024年上半年，其海外营收达708.24亿元，占总营收的52.22%。
去年上半年，海尔智家在南亚、东南亚、中东非市场的营收分别实现了9.9%、12.4%、26.8%的同比增长。
值得一提的是，去年7月，海尔智家宣布对瑞典伊莱克斯集团在南非热水器业务子公司ESA的全资收购，进一步扩大其非洲业务版图。
海尔算是“白电三巨头”中全球化效果最显著的。
兴业证券预测，海尔智家在国补政策拉动下内销实现高增，高端卡萨帝修复；外销品牌业务韧性突显，效率持续优化，经营步入上行通道，未来全球化及高端化逻辑有望持续兑现。
海尔智家如今已打响了“无人家务”第一枪，但与AI同进化是场持续战，要在此赛道持续领跑，未来海尔智家还有很长一段路要走。
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